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Case Study

Tableau Software reduziert mit Kunden-Community von Jive-x Supportkosten und fördert Verkaufszahlen und Innovationen

Als Tableau Software seine auf Jive-x basierende Kunden-Community startete, sollte diese hauptsächlich den Support verbessern und die Anzahl der Support-Fälle durch Hilfe von anderen Anwendern senken, und die Community leistete genau das. Doch dort hörte es noch nicht auf: Sie förderte auch ein erfolgreiches Ökosystem, das aus Interessenten Kunden macht, Produkte verbessert, Tableaus Marke aufbaut und Kundentreue stärkt.

Cette étude de cas également disponible en français
Diese Fallstudie auch erhältlich in Deutsch