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Case Study

Tableau Software réduit ses coûts liés à l'assistance, augmente les ventes et stimule l'innovation grâce à une communauté de clients Jive-x

Lorsqu’elle a lancé sa communauté de clients optimisée par Jive-x, la société Tableau Software cherchait avant tout à améliorer son support client et à réduire le nombre de dossiers en cours à l’aide d’une assistance en peer-to-peer. La communauté le lui a rendu au centuple. Mais cette entreprise est allée plus loin en encourageant la mise en place d’un écosystème dynamique qui convertit les prospects, améliore les produits, bâtit la marque de Tableau et consolide la loyauté et la rétention des clients.

Cette étude de cas également disponible en français
Diese Fallstudie auch erhältlich in Deutsch