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Industries:
  • Plus de 300 000 utilisateurs inscrits
  • Plus de 6 millions de visiteurs uniques par an
  • 40 % de nouveaux clients e-commerce
  • Taux de conversion élevé

Jive-x Marketing Engagement Community

Premier Farnell : la communauté Jive-X permet de gagner des clients et de stimuler l'e-commerce

Quand une communauté devient un atout stratégique

Conçue par Jive-x, la communauté « element14 » de la société Premier Farnell constitue l’une des meilleures plateformes au monde pour les ingénieurs en conception électronique. Ils peuvent y rencontrer leurs pairs, partager leur expertise en conception et découvrir de nouvelles technologies et de nouveaux produits. Conçue à l’origine pour faire connaître la marque et partager des informations, la communauté est allée encore plus loin : aujourd’hui, elle stimule les ventes et la fidélité des clients de l’entreprise, dont elle représente un axe stratégique.

De l’éducation au commerce électronique

En intégrant la communauté Jive-x à son système d’e-commerce, Premier Farnell a réussi à transformer les outils d’information et l’enthousiasme des utilisateurs en processus d’achat. Après avoir découvert un produit sur element14, les membres de la communauté peuvent cliquer sur un lien menant au site d’e-commerce et acheter l’objet. Les résultats parlent d’eux-mêmes :

  • 9 % des visiteurs de la communauté cliquent sur le lien vers le site d’e-commerce
  • 40 % des visiteurs qui cliquent sur le lien sont de nouveaux clients
  • 5 % des visiteurs qui cliquent sur le lien réalisent un achat
« Jive-x a joué un rôle essentiel dans le succès de notre entreprise : sa plateforme nous a apporté de nouveaux clients en proposant une expérience formidable à notre communauté internationale d'utilisateurs. »
Christina Zurcher
Responsable mondial des opérations et du développement de la communauté
Premier Farnell