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MarketStar Testimonial Vidéo: Adam Gunn

En remplaçant son intranet statique et ses sites SharePoint par un intranet Jive-n, MarketStar est passée de la fragmentation et du cloisonnement à la cohésion culturelle et à l’harmonisation.


Témoignage vidéo de MarketStar : transcription d'Adam Gunn

MarketStar est une société de services commerciaux qui compte près de 2 000 employés à temps plein et 2 000 employés à temps partiel qui travaillent aux quatre coins du pays. De nombreux employés travaillent de chez eux. En tant qu’agence, ces employés doivent refléter la marque qu’ils représentent. Du point de vue de la communication et du dialogue interne, cela devient difficile à mettre en œuvre. En effet, ces personnes veulent incarner la marque qu’elles représentent mais MarketStar doit aussi communiquer et dialoguer avec elles. Voilà l’essentiel du défi auquel MarketStar faisait face.

Il y a deux ans, nous utilisions divers outils pour notre communication. Nous avions un intranet statique qui n’était rien de plus qu’un site internet, très axé sur la communication descendante. Nous avons également essayé d’utiliser SharePoint mais chaque équipe avait sa propre instance et aucune collaboration n’était possible entre les équipes. Avec l’aide de Jive, nous avons créé MarketStar Connect, qui est l’épine dorsale de tout ce qui se passe chez MarketStar. C’est la fondation de notre communication en interne, tous les messages que les services fonctionnels ont besoin de faire passer à la communauté, tout cela passe par Jive. Non seulement pour que la communauté les lise, mais aussi pour qu’elle commente, qu’elle partage. L’impact sur MarketStar est impressionnant. Nous sommes moins dépendants des e-mails et des réunions. Nous collaborons directement dans la plateforme. Jive nous aide au niveau de nos projets, de la gestion de projets et des communications marketing. C’est vraiment incroyable. Nous sommes passés d’une entreprise fragmentée et cloisonnée à une entreprise qui épaule chacun de ses employés, qui s’efforce de faire les choses bien et pour les bonnes raisons. Et c’est vraiment essentiel dans notre travail au quotidien.